互力软件二合一转换失败

发现最近不能用互力软件，刚开始以为是软件版本问题，等了好几天，还是不行，今天仔细一看原来是淘宝收费了，，然后我按软件提示进入了充值购买了转换10000次，，结发现还是不行，还是显示转换失败，，，然后我就进入后台，想加入QQ群558061692   求教一下什么情况，我都是软件 用户了，而且帐号也给说了，结果还是给拒绝，真是不知道什么意思，，卖了软件收了钱，，，，就这样的服务态度？？？？？